С целью получения социальных услуг граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании, обращаются к поставщику (поставщикам) социальных услуг, указанному (указанным) в индивидуальной программе (ИППСУ).

Социальное обслуживание осуществляется при условии добровольного согласия гражданина или его законного представителя на получение социальных услуг.

Каждый поступающий в организацию социального обслуживания должен иметь заключение об отсутствии противопоказаний для зачисления  гражданина в организацию социального обслуживания, выданное медицинской организацией, входящую в государственную, муниципальную или частную систему здравоохранения.

Решение о зачислении на социальное обслуживание оформляется в день заключения договора на основании заявления гражданина, признанного нуждающимся в социальном обслуживании.

Социальные  услуги предоставляются получателю социальных услуг на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и  получателем социальных услуг или его законным представителем.

При заключении договора получатель социальных услуг или его законный представитель знакомится с:

• условиями предоставления социальных услуг;
• правилами поведения для получателей социальных услуг;
• информацией о правах и обязанностях получателей социальных услуг;
• видами социальных услуг, которые будут ему предоставлены;
• сроками и порядком предоставления социальных услуг;
• тарифами на эти услуги и их стоимостью для получателей социальных услуг, либо о возможности получать их бесплатно.

Срок действия договора не  может  превышать срока, указанного в индивидуальной программе.